MENU

Wat telt in ons vak? Tevreden klanten!

Het bureau klanttevredenheidsonderzoek 2013 is afgerond. Alle details zijn te lezen in Fonk nummer 116 en in het Red Alert 2013. Maar de samenvatting willen we niemand onthouden: l’eau is als 2e geëindigd in maar liefst twee categorieën, te weten: ‘middelgrote bureaus’ en ‘actiemarketingbureaus’. En daar zijn we natuurlijk supertrots op!

En eigenlijk voelt die 2e plaats als een gedeelde 1e plaats, want we eindigden slechts 0,1 punt achter de nummer 1. In topsport-termen gesproken: een foto-finish dus.

Commentaar van Fonk: “De belangrijkste elementen even samengevat: gemiddeld over 11 disciplines zijn jullie 2e bij de middelgrote bureaus en ook nr 2 bij de actiemarketingbureaus, nr 5 voor wat betreft effectiviteit en nr 3 als sparringpartner. Een prachtige ‘comeback’ in het onderzoek!”

Wat highlights uit onze cijferlijst:

Snelheid van werken 8,2

Relatiebeheer  8,4

Inzet & service  8,8

Nauwkeurigheid  8,4

Effectiviteit van het werk  8,0

Omgaan met briefings  8,4

Creativiteit 8,4

Functioneren als sparring partner 8,6

Proactiviteit  8,8

 

Gemiddeld over alle disciplines 8,4

Algemene tevredenheid 8,1.

 

Met dank aan al onze klanten, die ons werk blijkbaar hoog waarderen!

De lat voor 2014 ligt hoog…

Comments are closed.