06 januari 2012 - Geen betere kerstactie dan een lenteactie. Een tijd waarin alles groeit en uitkomt. Een periode om naar uit te kijken na een tijd van copieuze kerstdiners en stille wegen. Kijk op lenteactie.leau.nl om te zien hoe l'eau met haar klanten kerst viert.
27 oktober 2011 - ...l'eau sinds kort partner van Clang is: e-mailmarketing software in 'the cloud'? Dit betekent dat wij ook e-mailmarkerketing campagnes voor onze klanten kunnen verzorgen. Losse e-mailings of meerdere mailings in een traject. Wij kunnen ze inrichten, versturen en analyseren. Benieuwd naar de mogelijkheden? Neem contact op met Arjan of Jolien (@leau.nl).
19 oktober 2011 - Nieuwe campagne live door l'eau, voor Robeco. 7 lessen over beleggen tijdens en na de crisis.
Kijk op robeco.nl/zeven30 september 2011 - We volgen alles op het gebied van gedrag. Er zijn ontzettend veel interessante publicaties en onderzoeken op het vlak van de psyche van de mens.
Het valt echter niet altijd mee om deze kennis in de praktijk te brengen. Via een blog van Otherwise stuitte ik op een mooi - en zeer praktisch - voorbeeld hoe je je voordeel met vergaarde kennis kunt doen. Hieronder een deel van deze post.Doneren door te slapenKlinkt goed toch?
En het is ook nog eens vreselijk simpel. Je koopt een applicatie voor je telefoon die eruit ziet als een simpele wekker (voor iedereen die interesse heeft, de applicatie heet snooze). De wekker kent de standaard functies van het uitzetten van de wekker en snoozen. Maar in plaats van snoozen zonder consequenties, doneer je nu €0,25 bij elke tien minuten snoozen. En die €0,25 kan je natuurlijk gestolen worden wanneer je heerlijk in je warme bedje ligt. Deze manier van doneren zou dus nog wel eens heel succesvol kunnen worden…Wat zit erachter?Een geheel ander onderzoek geeft ons wat meer inzicht in de achterliggende mechanismen. Twee onderzoekers -Gneezy en Rustichini- bekeken in 2002 wat de gevolgen waren van een boete wanneer ouders hun kinderen te laat ophaalden van het kinderdagverblijf. Het doel was hierbij ouders te stimuleren hun kinderen op tijd op te halen. Maar wat bleek: het aantal ouders dat hun kinderen te laat ophaalden steeg juist! De boete rechtvaardigde het te laat ophalen van de kinderen. We kunnen dus rustig stellen dat wij ons schuldgevoel liever afkopen dan het gewenste gedrag uit te voeren.
En dat is precies de reden dat de snooze applicatie succesvol kan gaan worden. Wie wil er nou niet zonder schuldgevoel te laat op zijn werk komen!23 september 2011 - Soms zie je van die spotprents waarvan je denkt.... waar ken ik dat ook weer van? filmpje
(Adformatie van 9 september)22 september 2011 - Een mooie vermelding van de nieuwe commercial voor Koninklijke Nederlandse Munt in Adformatie van 16 september. Klik hier om de commercial te zien.
21 september 2011 - 5 praktische voorbeelden van toepassingen van Augmented Realuty.
Must read!http://linkd.in/qoQiiT21 september 2011 - Na een paar maanden werk is het gelukkig zover: de volledig gerenoveerde Amstelveenseweg is open! l'eau is weer makkelijk bereikbaar vanaf alle richtingen. Het wordt wellicht een beetje koud voor ons dakterras, maar ook binnen ben je van harte welkom voor een lekkere cappuccino en een goed gesprek.
15 juni 2011 - Dinsdag 14 juni 2011 was het Wereld Bloeddonordag. Op deze dag staan we extra stil bij de belangeloze bijdrage van alle bloeddonors wereldwijd en dus ook in Nederland. Deze bloeddonors zorgen er met zijn allen voor dat er dagelijks duizenden levens kunnen worden gered en daar mag 1x per jaar best aandacht aan worden besteed.
In het kader van Wereld Bloeddonordag wilde Sanquin Bloedvoorziening 10.000 ‘likes’ verzamelen voor een monument voor de bloeddonors. Iedereen kon op de website ilikebloeddonors.nl zijn of haar waardering voor bloeddonors uitspreken door op de like-button te klikken. Ook kon er een meer persoonlijk berichtje worden achtergelaten.
Na een kleine week waren de 10.000 'likes' behaald en kon er begonnen worden met de bouw van een gigantisch monument van chocolade (4x4x1 meter). Op 14 juni waren er maar liefst 30.000 'likes' verzameld en werd het chocolade monument op het Plein in Den Haag door Pia Dijkstra onthuld. Wij waren erbij en hebben stiekem ook van het monument gesnoept.
Meer over de campagne vind je hier.19 april 2011 -
Waarom massaal ‘ja’ tegen donorschap?
In de Metro-editie van woensdag 13 april 2011 was in het artikel ‘Massaal ‘ja’ tegen donorschap’ te lezen dat jongeren tegenwoordig een stuk positiever staan tegenover orgaandonatie dan een aantal jaar geleden. Drie van de vier 18-jarigen in Nederland wil graag een donororgaan ontvangen als ze ziek zijn, maar na hun dood óók de eigen organen afstaan als ze hiermee iemands leven kunnen redden. Dit blijkt uit een onderzoek van TNS NIPO in opdracht van Donorvoorlichting, een onderdeel van de Nederlandse Transplantatie Stichting (NTS). Doorgaans is het aantal jongeren dat zich ook daadwerkelijk registreert bij het Donorregister altijd lager dan dat men op grond van eerdere verklaringen zou verwachten. Niettemin voegt ruim een derde van de jaarlijks door het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport benaderde tieners uiteindelijk toch de daad bij het woord. De vraag is hoe deze trend onder jongeren te verklaren is. Is het ‘hip’ om in het Donorregister geregistreerd te staan? Zijn de jongeren zich ervan bewust dat er jaarlijks 1300 mensen op de wachtlijst staan voor een nieuw orgaan? Vanuit de sociale psychologie kan er een verklaring worden gegeven voor de huidige trend onder jongeren om zich te laten registreren als orgaandonateur.
Orgaandonatie wordt door velen beschouwd als het ultieme ‘cadeau’ dat men aan iemand anders kan geven (Greiner, 2004). Het blijkt dat naast positieve attitudes tegenover orgaandonatie en kennis over orgaandonatie, gevoelens van altruïsme een belangrijke predictor is voor de uiteindelijke beslissing om over te gaan tot orgaandonatie (Morgan & Miller, 2002). Met het doneren van een orgaan kan men immers iemands leven redden. Nederlandse jongeren geven echter aan dat zij zelf graag ook een donororgaan willen óntvangen in tijd van nood. Dit gegeven is een belangrijke voorwaarde voor de massale toename bij de registratie in het Donorregister onder jongeren. Het zou namelijk heel raar staan als iemand wel een orgaan wil ontvangen ten tijd van nood, maar zelf niet bereid is om een orgaan af te staan. De mogelijke bewustwording van deze inconsistentie tussen eigen gedachtes en gedragingen ten opzichte van orgaandonatie levert volgens de Cognitieve Dissonantie Theorie (Festinger, 1957) cognitieve dissonantie op, dat omschreven kan worden als een onplezierig gevoel dat men ten koste van alles wil reduceren. Dit onplezierige gevoel kan verminderd worden door het aanpassen van de eigen gedachtes óf de eigen gedragingen met betrekking tot orgaandonatie, zodat deze gedachtes en gedragingen in overeenstemming of consistent zijn met elkaar. Mensen zijn gemotiveerd om consistent gedrag te vertonen, omdat dit vanuit evolutionair oogpunt de meeste waarde oplevert. Mensen die consistent handelen worden door de sociale omgeving namelijk als betrouwbaar beoordeeld.
De sociale omgeving speelt ook een belangrijke rol bij de huidige trend van jongeren om zich massaal aan te melden bij het Donorregister. Het is algemeen bekend dat jongeren de mening van belangrijke anderen (leeftijdsgenoten, vrienden, familie) zeer belangrijk vinden. Daar komt bij dat jongeren (en mensen in het algemeen) zich in hun gedrag laten leiden door te kijken naar het gedrag dat anderen vertonen. Dit staat in de sociale psychologie bekend als sociale bewijskracht (Cialdini, 1993). Sociale bewijskracht heeft de grootste invloed op gedrag als (1) men onzeker is over de situatie (twijfel over beslissing orgaandonatie), (2) gelijke anderen het desbetreffende gedrag vertonen (vrienden registreren zich als orgaandonateur) en (3) meerdere bronnen het gedrag tonen/aanbevelen (Donorshow van BNN). Sociale bewijskracht kan ervoor hebben gezorgd dat de overgrote meerderheid van de jongens tegenwoordig ook een stuk positiever tegenover donorregistratie staat. Uit het artikel ‘Massaal ‘ja’ jeugd tegen donorschap’ bleek namelijk dat meisjes voorheen eerder bereid waren hun organen te schenken dan jongens. Echter is nu het aantal ja-zeggers onder beide geslachten vrijwel in evenwicht. Blijkbaar is via sociale bewijskracht de sociale norm ontstaan dat het een goede zaak is om je te laten registreren als orgaandonateur.
Zoals gezegd is het feit dat drie van de vier jongeren in Nederland graag zelf een donororgaan wil ontvangen als zij ziek zijn, van groot belang bij het invullen van het Donorregister. Die wens om een orgaan te ontvangen ten tijde van nood, moet namelijk gerechtvaardigd worden. Dus, voordat jongeren tegenover zichzelf kunnen rechtvaardigen dat zij graag een donororgaan zouden willen ontvangen, maken zij met zichzelf als het ware een soort van afspraak: ‘Als ik een orgaan wil ontvangen als ik ziek ben, dan moet ik zélf ook het donorregister invullen’. Dus als men A zegt, moet men ook B zeggen. Dit is het principe van ‘commitment en consistentie’, maar er is nog een psychologisch principe van toepassing, namelijk het principe van ‘reciprociteit’ (Cialdini, 1993). Reciprociteit (of wederkerigheid) is het verlenen van een dienst aan iemand anders, waarna die ander de ‘verplichting’ of ‘schuld’ voelt om die dienst (op een later tijdstip) terug te betalen. Kort gezegd kan reciprociteit omschreven worden als: ‘Voor wat, hoort wat.’ Mocht het zover komen dat ‘de wens in vervulling gaat’ en jongeren zelf een donororgaan nodig hebben wegens ziekte, dan leveren zij deze schuld in door zich te registreren als orgaandonateur bij het Donorregister. De eigen organen kunnen dan immers worden gebruikt voor een transplantatie, zodat de opgelopen schuld wordt terugbetaald.
De vraag die wellicht bij de kritische lezer ontstaat, betreft de diepere achterliggende reden voor het invullen van het Donorregister. Is de beslissing om donateur te worden nu een altruïstische daad, die gericht is op medeleven met de medemens? Of laten jongeren zich registreren bij het Donorregister om de wens om zelf een donororgaan te ontvangen tijdens ziekte te rechtvaardigen of te verantwoorden? Wat uiteindelijk de achterliggende reden mag zijn; de mensen die zitten te springen om een donororgaan, mogen blij zijn met deze stijging onder het aantal jongeren dat zich registreert als orgaandonateur.
Referentielijst
Cialdini, Robert (1993). Influence. New York: Harper Collins.
Festinger, L. (1957). A theorie of cognitive dissonance. Evanston: Row Peterson.
Greiner, S.G. (2004). The ‘gift of life’: The role of gratitude in donating and receiving transplant organs. Dissertation Abstracts International: Section B: The Sciences and Engineering, 65, 3210.
Morgan, S.E., & Miller, J.K. (2002). Communicating about gifts of life: The effects of knowledge, attitudes, and altruism on behavior and behavioral intentions regarding organ donation. Journal of Applied Communication Research, 30, 163-178.29 maart 2011 - Robeco
Onderzoek CNV-jongeren
Onderzoek van de Stichting Pensioenkijker (2005), dat door CNV-jongeren is uitgevoerd, heeft de kennis en ideeën van jongeren (16-28 jaar) over hun toekomst en pensioen achterhaald. De associaties die bij jongeren naar boven komen als het gaat om pensioenen zijn: ‘oud’, ‘65+’, ‘bejaard’ en ‘toekomst’, maar ook: ‘niet meer werken’, ‘stoppen met werken’, ‘vrije tijd’, ‘genieten’, en ‘rust’. Ook denken jongeren aan ‘geld’, ‘inkomen’, ‘inkomenszekerheid’ en ‘AOW’. Een deel denkt aan: ‘sparen’, ‘verzekering’ en ‘belangrijk om te regelen’. Voor veel jongeren is pensioen echter nog heel ver weg en iets voor later. Een ander deel maakt zich ook zorgen en spreekt over: ‘pensioengat’, ‘weinig’, ‘onbetaalbaar’, ‘afzien’ en ‘is er dan nog geld?’ Ook denkt een groot gedeelte: ‘dat duurt nog heel lang’, ‘ben ik niet mee bezig’, ‘dat is iets voor als ik een vaste baan heb’.
Op basis van het uitgevoerde onderzoek kunnen een aantal conclusies worden getrokken. De helft van de Nederlandse jongeren tussen de 16 en de 28 jaar is niet op de hoogte van zijn of haar pensioen. Driekwart van de jongeren heeft zich nog nooit actief met de vraag ‘waar ze later van gaan leven’ bezig gehouden.
Slechts de helft van de jongeren verwacht later (onder andere) een pensioen te ontvangen. Tweederde verwacht niet dat een AOW-uitkering onderdeel zal zijn van het inkomen van later. De helft van de jongeren gaat er vanuit dat het eigen spaargeld een onderdeel van het inkomen zal zijn. Een kwart van de Nederlandse jongeren zegt op dit moment geen pensioen op te bouwen. De helft van de werkende jongeren heeft geen idee hoeveel zij voor hun pensioen te betalen. De jongeren die zeggen een idee te hebben hoeveel procent van hun salaris er naar pensioen en AOW gaat, schatten dit tot tien procent van het bruto-inkomen. De verwachting van wat ze met het pensioen zullen krijgen, schatten ze grotendeels te hoog in.
Opvallend is dat jongeren minder denken te betalen, dan dat ze betalen. Ook willen ze minder betalen, dan dat ze moeten betalen. Ze willen eerder stoppen met werken dan dat ze verwachten te kunnen stoppen. Daarnaast willen ze meer pensioen ontvangen dan dat ze verwachten. De verwachtingen van de jongeren liggen hoog in vergelijking met wat er op dit moment (2005) door de pensioenfondsen in het vooruitzicht wordt gesteld. De vraag is of deze onwetendheid/onduidelijkheid van jongeren niet een enorme frustratie op kan leveren op het moment dat het voor hen wel inzichtelijk wordt hoe het inkomen op hun oude dag eruit gaat zien. Naarmate jongeren ouder worden en meer verantwoordelijkheid krijgen (in baan of woonsituatie) gaan zij ook bewuster naar hun pensioen kijken. Ze worden zich er bewuster van dat bepaalde gebeurtenissen in je leven, zoals het wisselen van baan, minder werken, kinderen krijgen, momenten zijn om nog eens naar je pensioensituatie te kijken. Opvallend is dat jongeren dit duidelijker in beeld hebben dan de algemene Nederlandse bevolking.
De helft van de jongeren vindt dat ze niet actiever na moeten denken over pensioenen. Ze vinden het een ‘te ver van hun bed show’ en verwachten dat het of goed geregeld wordt, of dat het in de tussentijd toch nog wel een aantal keren zal veranderen, dus nu nadenken heeft niet zoveel zin. De rest vindt dat het iets is voor als je oud bent, maar dan moet je namelijk wel goed rond kunnen komen, dus is het handig om er nu al over na te denken.
Informatie over pensioenfondsen halen jongeren voornamelijk op Internet, bij pensioenfondsen, werkgevers of adviseurs. Meer dan de helft van de jongeren vindt dat de verantwoordelijkheid voor informatie over pensioen vooral bij henzelf, de werkgever of de overheid ligt, maar ook voor de pensioenfondsen zien zij hier een taak in weggelegd. De verantwoordelijkheid ligt niet bij scholen en opleidingen.
Psychologische interpretatie onderzoekresultaten CNV
Er kunnen enkele psychologische oorzaken worden gegeven voor de associaties die pensioenfondsen oproepen bij jongeren. Een eerste oorzaak kan gegeven worden door ‘unrealistic optimism’ (Weinstein, 1980). Dit is de tendens van mensen om overmatig optimistisch te zijn over de toekomst. Dit betreft een overschatting van de kans dat positieve gebeurtenissen gaan plaatsvinden en de onderschatting van de kans dat negatieve gebeurtenissen gaan plaatsvinden. Jongeren verwachten dus dat het later wel goed komt met het pensioen, terwijl de kans ook bestaat dat zij later in financiële problemen kunnen komen
Een andere oorzaak is ‘delayed gratification’ (Mischel, Ebbesen, & Zeiss, 1972). Delayed gratification is de bekwaamheid om te wachten op iets wat men wil verkrijgen. Daarbij moet een individu de afweging maken om te kiezen voor minder aantrekkelijke aspecten op de korte termijn die leiden tot aantrekkelijkere beloningen op de lange termijn. Het blijkt echter moeilijk te zijn om te kiezen voor die minder aantrekkelijke aspecten, omdat de consequenties van die keuze pas later uitbetaald worden. Jongeren kiezen er niet voor om nu maandelijks geld opzij te zetten (minder aantrekkelijk op de korte termijn), zodat zij later pensioen uitbetaalt krijgen (aantrekkelijk op de lange termijn). Dit komt doordat de minder aantrekkelijke aspecten op de korte termijn zwaarder wegen als de aantrekkelijke aspecten op de lange termijn.Een laatste oorzaak voor de positie van jongeren ten opzichte van pensioenfondsen is de weerstand tegenover verandering. Jongeren zien het belang van een pensioenfonds wel in, maar blijven toch passief; ze hanteren als het ware de status quo. Deze situatieschets kan ondergebracht worden in één van de vormen van psychologische weerstand, namelijk inertia (Knowles & Riner, 2007). De huidige status van de jongeren is koek en ei, waarom zouden ze nadenken over de toekomst? Ze hebben dus weerstand tegenover verandering. Volgens de ‘Theory of Planned Behavior’ (Ajzen, 1985) wordt gedrag voorspeld vanuit de intentie om een bepaalde gedraging te vertonen. De intentie om een bepaalde gedraging te vertonen wordt bepaald door drie globale constructen:
(a) attitudes ten opzichte van het gedrag, (b) sociale normen ten opzichte van het gedrag en (c) ervaren controle bij het gedrag.
De attitude wordt eerst gevormd door overtuigingen met betrekking tot de kosten en baten van het desbetreffende gedrag. Zoals gezegd wegen de baten niet tegen de kosten op, omdat de uitbetaling van het pensioen te ver in de toekomst ligt. Als tweede wordt de attitude gevorm door de evaluatie van deze overtuigingen. De sociale normen bestaan uit twee componenten, namelijk de attitude van belangrijke anderen tegenover het desbetreffende gedrag en de motivatie om te gehoorzamen aan de attitudes van belangrijke anderen. Bij jongeren spelen belangrijke anderen, zoals vrienden, een belangrijke rol in hun leven. De attitudes over pensioenfondsen van belangrijke anderen stemmen naar alle waarschijnlijkheid overeen met de attitudes van het individu. De ervaren controle van het gedrag is het geloof dat men het gevoel heeft dat men iets kan uitvoeren wat men wil gaan uitvoeren. Naar alle waarschijnlijkheid hebben jongeren niet een gevoel van controle aangezien het merendeel van de jongeren niet op de hoogte is van zijn/haar pensioen.
Wetenschappelijke achtergrond financieel gedrag
Het niet goed beheren van geldzaken kan serieuze, negatieve, sociale en maatschappelijke lange termijn effecten hebben. Financiële diensten claimen dat de hoge incidentie van faillissement, schulden, kredietkopen en dergelijke, het gevolg zijn van een tekort aan kennis over financiën van de consument zelf. Chang en Hanna (1992) beargumenteren echter dat dit tekort aan kennis over financiën ligt aan het feit dat de gegeven financiële informatie (of voorwaarden) te complex is voor de gemiddelde consument. Verscheidene onderzoeken tonen aan dat zowel kwalitatief slechte informatie over financiële diensten en onrealistische verwachtingen van de consument (Taylor & Overbey, 1999), als incompetente kennis (O’Neill, Bristow & Brennan, 1999) bijdragen aan een toekomstig economisch plaatje dat niet al te rooskleurig is. Hogarth en Hilgert (2002) vonden dat consumenten die een hoge mate van financiële kennis hebben, meer verantwoord met geld omgaan dan mensen die minder kennis van financiële zaken hebben. Kennis, of inzicht, in financiële zaken is dus een belangrijke factor om constructief om te gaan met financiën. Onderzoek toont aan dat het zelf-concept of de zelfperceptie van individuen financiële voorkeuren en gedrag beïnvloedt (Hira & Mugenda, 1999). Rubenstein (1981) concludeert dat hoe mensen tegenover geld staan, afhangt hoe zij zich over hun eigen leven voelen.Hoe men in het leven staat, hangt af van hoe men tegen bepaalde zaken aankijkt. Hoe men tegen bepaalde zaken aankijkt hangt af van de ‘Locus of Control’ (Rotter, 1966). De Locus of Control is een term uit de psychologie waarmee de mate wordt aangeduid waarin iemand de oorzaken van wat hem overkomt bij zichzelf of juist buiten zichzelf zoekt. Locus of control is een eigenschap van iemands persoonlijkheid en er kunnen twee soorten worden onderscheiden. Een interne Locus of Control duidt erop dat iemand geloofd dat hij/zij zelf verantwoordelijk is voor het succes (of het falen) van zijn pogingen om een doel te bereiken. Hij schrijft het resultaat (of het gebrek aan resultaat) toe aan zijn eigen gedrag, zijn eigen karakter en zijn goede en slechte eigenschappen. Een externe Locus of Control duidt erop dat iemand meent dat de resultaten (of het gebrek aan resultaten) van zijn pogingen om een doel te bereiken toe te schrijven zijn aan oorzaken buiten zichzelf, zoals geluk, zijn sociale positie en andere mensen. Het blijkt dat mensen met een interne Locus of Control meer verantwoord met hun financiën omgaan dan mensen met een externe Locus of Control (Perry & Morris, 2005). Mensen willen over het algemeen een gevoel van controle ervaren over het beheren van hun financiën. Niet alle mensen zijn daartoe echter in staat; door het achterblijven van financiële kennis of gebrek aan motivatie.
Implicaties wetenschappelijke achtergrond
Twee belangrijke determinanten van de psychologie achter financiën zijn het gevoel van kennis en een gevoel van controle. Robeco kan deze twee aspecten aan de consument leveren door hun expertise. Door te benadrukken dat Robeco expert is op het gebied van pensioenfondsen, kan de consument het gevoel van veiligheid worden gegeven dat belangrijk is bij het beheer van financiën. Door het beheer van financiën uit te besteden aan Robeco, kan de externe Locus of Control omgevormd worden tot een interne Locus of Control. Bovendien bestaat er de heuristiek of vuistregel ‘Experts hebben kennis van zaken’.
Het optimistische wereldbeeld van jongeren kan benadrukt worden door te vermelden dat Robeco meegaat men dit optimistische toekomstbeeld. Door het pensioen bij Robeco te regelen gaat men een rooskleurige toekomst tegemoet. Ook kunnen de positieve aspecten van een pensioen naar het hier-en-nu worden gehaald, door de zekerheid te benadrukken die de opbouw van een goed pensioen garandeert. ‘Nu al geen zorgen voor later.’
Rondom de situatie van jongeren en pensioen bestaat een paradox, namelijk: Jongeren zullen het er vast mee eens zijn dat een goed pensioen belangrijk is voor de toekomst, maar desondanks wordt er niet gehandeld naar deze bewustwording. Dit paradoxale effect van inertia kan doorbroken worden door een ongewoon element aan een reclameboodschap van Robeco toe te voegen, zodat de aandacht voor het opbouwen van een pensioen getrokken wordt. De combinatie jongeren en pensioen is al ongewoon en dit zou op een ludieke of ongewone manier via de reclame benadrukt kunnen worden.
Via sociale bewijskracht zouden de sociale normen verandert kunnen worden, door te benadrukken dat een redelijk aantal jongeren zijn/haar pensioen al geregeld heeft. Hierdoor worden andere jongeren eveneens gemotiveerd om zelf hun eigen pensioen op orde te maken, omdat het normaal is om dit gedrag te vertonen.
Referentielijst
Ajzen, I. (1985). From intentions to actions: A theory of planned behavior. In J. Kuhl & J. Beckmann (Eds.), Action control: From cognition to behavior (pp.115-156). New York: Springer-Verlag.
Chang, R.Y., & Hanna, S. (1992). Consumer credit search behavior. Journal of Consumer Studies and Home Economics, 16, 207-227.
Hira, T.K., & Mugenda, O.M. (1999). The relationships between self-worth and Financial beliefs, behavior, and satisfaction. Journal of Family and Consumer Sciences, 91, 76-82.
Hogarth, J.M., & Hilgert, M.A. (2002). Financial knowledge, experience and learning preferences: Preliminary results from a new survey on financial literacy. Consumer Interests Annual, 48, 127-144.
Knowles, E.S., & Riner, D.D. (2007). Omega approaches to persuasion: Overcoming resistance. In A.R. Pratkanis. (Ed.), The science of social influence: Advances and future progress (pp.83-114). New York: Psychology Press.
O’Neill, B., Bristow, B., & Brennan, P. (1999). Changing financial behavior: Implications for family and consumer sciences professionals. Journal of Family and Consumer Sciences, 91, 43-48.
Perry, V.G., & Morris, M.D. (2005). Who is in control? The role of self-perception, knowledge, and income in explaining consumer financial behavior. Journal of Consumer Affairs, 95, 299-313.
Rotter, J.B. (1966). Generalized expectations for internal versus external control of reinforcement. Journal of Consulting and Clinical Psychology, 43, 56-67.
Rubenstein, C. (1981). Money and self-esteem, relationships, secrecy, and satisfaction. Psychology Today, 15, 29-44.
Taylor, D.S., & Overbey, G. (1999). Financial practicies and expectations of student and non-student consumers. Journal of Family and Consumer Sciences, 91, 39-42.
Weinstein, N.D. (1980). Unrealistic optimism about future life events. Journal of Personality and Social Psychology, 39, 806-820.23 februari 2011 -
Moet je binnenkort naar een verjaardag of feestje en heb je een tekort aan inspiratie voor een leuk cadeau voor de gastheer of – vrouw? No worries, www.15gifts.com biedt uitkomst! Deze zoekmachine zoekt op basis van persoonskenmerken een geschikt cadeau. Naast geslacht en leeftijd wordt er gevraagd naar jouw relatie met de ontvanger, maar ook naar bijvoorbeeld hobbies en kledingstijl. Geef aan wat het mag kosten...en voilá...er verschijnen 15 tips op je scherm. Bevalt een cadeau je niet, klik hem weg en je krijgt een alternatief.
Twijfel je nog steeds? Deel dan een shortlist met je vrienden om advies in te winnen. Een manier om het perfecte cadeau te vinden of om alleen inspiratie op te doen? In ieder geval goed om eens te kijken als je het echt niet meer weet.
10 februari 2011 - "Water is sometimes sharp and sometimes strong, sometimes acid and sometimes bitter, sometimes sweet and sometimes thick or thin, sometimes it is seen bringing hurt or pestilence, sometime health-giving, sometimes poisonous. It suffers change into as many natures as are the different places through which it passes. And as the mirror changes with the colour of its subject, so it alters with the nature of the place, becoming noisome, laxative, astringent, sulfurous, salty, incarnadined, mournful, raging, angry, red, yellow, green, black, blue, greasy, fat or slim. Sometimes it starts a conflagration, sometimes it extinguishes one; is warm and is cold, carries away or sets down, hollows out or builds up, tears or establishes, fills or empties, raises itself or burrows down, speeds or is still; is the cause at times of life or death, or increase or privation, nourishes at times and at others does the contrary; at times has a tang, at times is without savor, sometimes submerging the valleys with great floods. In time and with water, everything changes"
- Leonardo da Vinci -07 februari 2011 - Als je toch naar De Efteling gaat, blijf dan niet hangen op het park om daar te eten, maar rij even door naar Sprang-Capelle. Op tien minuten afstand vind je eetcafé James. De inrichting is heel kindvriendelijk en je kunt er verrassend lekker eten. Ik had vooraf een clubsandwich van suikerbrood met eendenborst en een compote van preiselbeere, oftewel rode bosbes. Een aanrader!
03 februari 2011 - L'eau heeft een direct mailing voor DAS ontwikkeld die tot doel had zoveel mogelijk prospects naar de Masterclass 'Pluk de Dag' te krijgen die 1 februari 2011 in het Geldmuseum te Utrecht gehouden is. De Masterclass is georganiseerd door DAS Creditmanagement, een nieuwe divisie van DAS. Hier werken specialisten met kennis en ervaring in het terugdringen en beheersbaar maken van debiteurenrisico’s zonder de relatie met een klant te schaden
De direct mailing kende een conversie van ruim 8% waardoor ruim 150 CFO's uit alle bedrijfssectoren op de Masterclass aanwezig waren. Ze luisterden en discussieerden over diverse stellingen naar aanleiding van voordrachten van ex-staatssecretaris prof. dr. Willem Vermeend en prof. dr. Rick van Baaren, hoogleraar gedragsbeïnvloeding. Moderator Jort Kelder zorge voor een levendige sfeer met veel interactiviteit tussen de spreker en de deelnemers.
Op deze dag werd duidelijk dat slimme vormen van gedragsbeïnvloeding bij wanbetalers meer effect hebben dan harde incasso. Ook tast het minder de klantrelatie aan. Al met al een interessante en leuke dag voor de CFO's terwijl DAS de gelegenheid had een eerste contactmoment te leggen.
20 juli 2010 - Een leuk initiatief van de Vereniging van Beroepsmatige Handlijnvissers. Via www.zeeliefhebbers.nl kun je handgevangen verse vis bestellen met daarbij een fotoreportage van de het vangen zelf. Op de site vind je meer ino en welke vis er in de volgende serie wordt aangeboden. Eten met een verhaal.
09 juli 2010 - Deze salade is voor 4 personen. 1 zakje veldsla 1 zakje rucola sla 1 bakje mini groene asperges 1 bakje snoeptomaten 1 bakje zon tomaatjes in olie 1 ons dunne ham plakjes 50 gram pijnboompitten ½ komkommer in dunne plakjes 1 zoete peer in dunne plakjes 75 gram gebrokkelde blauwe kaas Dressing: 2 theelepels balsamico azijn 6 eetlepels olijfolie extra vierge 1 eetlepel citroen olijfolie 2 eetlepels mayonaise 1 theelepel limoensap 1 mooie salade kom Meng alle ingrediënten voor de dressing door elkaar en laat dit op kamer tempratuur komen. Bak de pijnboompitten en laat ze afkoelen. Maak de asperges schoon en doe ze in een pannetje met ruim water. Zodra het aan de kook is giet je het met ijskoud water af. Maak de sla schoon en leg die in de kom en meng dit door elkaar, giet 1/3 van de dressing hier over. Tomaat,komkommer, zon gedroogde tomaatjes,groene asperges en de peer op de sla leggen. Daarover de ham en de brokjes blauwe kaas verdelen, maak de salade af met de overgebleven dressing en pijnboompitten. Eet smakelijk. Lekker met focaccia brood of een puntje quiche lorainne.
05 juli 2010 - Bekijk het hiernaast!
01 april 2010 -
Tip:
Als u een salade maakt is het voor de smaak belangrijk dat u de salade in laagjes opbouwt.
Lente Salade
Deze salade is voor 4 personen.
1 zakje veldsla
1 zakje rucola sla
1 ons sugersnaps
4 roma tomaatjes
4 gedroogde tomaatjes
75 gran duca grana padano snippers
50 gram pijnboompitten
Dressing:
2 theelepels balsamico azijn
6 eetlepels olijfolie extra vierge
1 eetlepel citroen olijfolie
2 theelepels groene pesto
1 theelepel limoensap
1 mooie salade kom
Meng alle ingrediënten voor de dressing door elkaar en laat dit op kamer tempratuur komen.
Bak de pijnboompitten en laat ze afkoelen.
Maak de sugersnaps schoon en doe ze in een pannetje met ruim water. Breng dit aan de kook, giet het direct af en spoel het om met ijskoud water.
Salade in de kom en meng dit door elkaar giet hier 1/3 van de dressing erover. Tomaat, gedroogde tomaat en sugersnaps op de sla leggen en de over gebleven dressing overheen. Zout en peper naar smaak, maak de salade af met de padano snippers en pijnboompitten.
Eet smakelijk.
Tip:
Lekker met focaccia brood of een quiche lorainne.
26 februari 2010 - Heb laatst een raar boek gekocht. Alleen de titel roept al vragen op: Belangrijke voorwerpen en persoonlijke bezittingen uit de collectie van Leonore Doolan en Harold Morris, inclusief boeken, kleding en sieraden. Het ziet eruit als een veilingcatalogus, het stond in de boekhandel bij de afdeling Kunst!!! Maar het is een roman. Leanne Shapton is de bedenkster van dit boek. Het vertelt het verhaal van een liefde die uiteindelijk uitloopt op een mislukking. Maar dit verhaal moet je zelf samenstellen aan de hand van de voorwerpen die in het boek worden getoond. Wat ik zo bijzonder vind aan het boek dat het je volledig uit evenwicht brengt. Je voelt je een voyeur en slingert tussen oppervlakkige registratie van de te veilen voorwerpen of meegaan in het verhaal erachter. Een bijzondere ervaring: literatuur met beelden.
22 februari 2010 - Altijd al kookles willen krijgen van de Italiaanse grootmeester Mario? Dat kan! Mario runt samen met zijn zoon Raffaele Cucina Uva. Te vinden in het pittoreske Neck. Mooie kookstudio, dito producten. Gemoedelijke sfeer, kortom een feest.
Informeer vooraf naar het menu. Wellicht is er ruimte voor eigen inbreng. Anders blijft het bij carpaccio, tonijntartaar, saltimbocca en tiramisu. Niets mis mee, maar de geoefende kok onder ons kent deze gerechten inmiddels wel.
Voor meer info www.cucinauva.nl09 februari 2010 - Minha Casa gaat over je thuis voelen op een plek die niet je thuis is. Een zeer intiem concert (en ik was daarbij!) met Fernando en Antonio
Lameirinhas. Bekend van het samenspelen met o.a. Blóf, Paul de Leeuw, Frank Boeijen en Trijntje Oosterhuis.
Portugese blues, maar waarbij je aan de droevigste liedjes toch een warm en blij gevoel overhoudt. Dit setting was heel bijzonder, voelde bevoorrecht om daarbij te mogen zijn. Er ging een golf van ontroering en emotie door de zaal heen.
Ben je daarvoor in de stemming, kijk of ze nog optreden bij jou in de buurt. De speellijst kun je vinden op www.lameirinhas.net29 januari 2010 - Als bureauhond bof ik maar. Genoeg 'voer' voor handen. Van papierbak tot lunchtafel en soms vind ik zelfs een verdwaalde sok - vraag me niet van wie - maar waar ik de meeste lol aan beleef zijn toch de golfballetjes!
29 januari 2010 - In zijn standaardwerk Influence: The Psychology of Persuasion, noemde Robert Cialdini schaarste een van de sterkste wapens van professionele beïnvloeders. Het hele systeem van veilingen is er op gebaseerd. Er is slechts een item te koop en vele kopers die met elkaar concurreren. De uitkomst is doorgaans dat er veel hogere bedragen worden neergeteld, dan wanneer het item gewoon in een winkel zou liggen. Apple snapt het schaarsteprincipe ook goed. Nieuwe spelcomputers of iPhones worden niet met wagonladingen gedistribueerd maar slechts mondjesmaat. Het resultaat is horden hebberige pubers en jongvolwassen die zelf een nacht willen doorwaken om als een van de eerste zo’n felbegeerd gadget te bemachtigen. Schaarste zorgt dus ook voor haast. Als je er niet snel bij bent, vis je achter het net. Dat gevoel van urgentie komt verkopers natuurlijk ook niet slecht uit. Want een beetje verkoper weet dat er tegenwoordig nog maar weinig producten zijn die we perse vandaag of zelfs maar binnen en week willen hebben. Er is niet veel meer wat we echt nodig hebben. Dus stellen we aankopen steeds vaker uit. En af. Om dit fenomeen het hoofd te bieden, is op internet een hele reeks nieuwe initiatieven ontstaan die allemaal leunen op het schaarsteprincipe. Van vakantieveiling tot onedayonly. Er is zelfs al een website die een overzicht biedt van alle “nu of nooit” aanbieders. Ik ben benieuwd hoe groot het lerend vermogen is van de consument. Hoe lang duurt het voordat we doorzien dat die schaarste kunstmatig is. Dat we rustig de tijd kunnen nemen om op een volgende aanbieding te wachten. Want schaarse artikelen en aanbiedingen zijn er tegenwoordig in overvloed.