MENU

Aegon “workshops omgaan met dilemma’s”

Wie bij Aegon werkt heeft steeds vaker direct contact met de klant. Dat is een logisch gevolg van de ‘multichannel’ strategie van Aegon. Op veel vragen volgt evenzo vaak het directe, heldere antwoord. Maar er zijn ook vragen waarop het antwoord niet zo gemakkelijk te geven is. Waarbij de Aegon-medewerker een afweging moet maken vanuit meerdere invalshoeken. Echte dilemma’s zogezegd! We ontwikkelden een tweetal workshops, waarbij we de medewerkers trainen om deze dilemma’s op te lossen. Op een wijze, die altijd bijdraagt aan klanttevredenheid.

Een workshop-serie, waarin de Barrière Methodiek® centraal staat. Ontwikkeld samen met BKS, bureau voor toegepaste psychologie.

 

Meer weten? Bel Olaf Cox op 06-42577006 of stuur een mail naar olaf@leau.nl .

Comments are closed.